Почему сайт может быть не продающим

Сайт есть. Дизайн — приятный. Тексты — написаны. Даже SEO вроде бы подключено. А продаж — нет. Клиенты не звонят, корзина пуста, а конверсия ниже плинтуса. Возникает закономерный вопрос: почему сайт не продаёт, хотя вроде бы должен?
Разберёмся без клише и сказок про «кнопку купить должна быть зелёной». Здесь всё глубже. Проблемы часто сидят не на поверхности, а прячутся под слоями невидимых деталей.

1. Вы говорите не с теми или не тем языком
Первое, что убивает продажи — непопадание в целевую аудиторию. Представьте: вы продаёте дорогие деловые костюмы, но пишете сайт в стиле «йоу, брат, залетай». Или наоборот — у вас стритвир, но всё звучит как для бизнес-элиты. Люди заходят, видят «не своё» и молча уходят.
Маркетинговая ошибка №1 — строить сайт по принципу «как у конкурентов» вместо «как для моего клиента». Посетитель должен чувствовать, что его понимают, что этот сайт — про него. Иначе — он просто закроет вкладку.

2. Дизайн не ведёт, а мешает
Красивый не значит продающий. У дизайнеров есть привычка делать «чтобы нравилось», а не «чтобы работало». Это как ресторан с шикарным интерьером, в котором никто не обслуживает столик.

Плохой UX — убивает продажи. Где кнопка «Купить»? Почему форма заказа выглядит как налоговая декларация? Зачем мне 12 слайдов с сертификатами, если я просто хочу цену?
Пользователь не будет разбираться. Он уйдёт к тому, у кого всё понятно за 3 секунды.

3. Нет чёткой структуры. Всё в кашу
Есть сайты, на которых даже опытный маркетолог теряется. Никакой логики, никакой иерархии. Бизнес пытается сразу рассказать всё обо всём. Итог — ничего не понятно.

Продающий сайт — это воронка. Сначала мы ловим внимание, потом вызываем интерес, далее — формируем доверие и только потом — зовём к действию.
Если у вас на первом экране: «Мы на рынке с 1994 года, наш офис находится в Балашихе, у нас дружный коллектив» — это не продаёт. Это усыпляет.

4. Копирайтинг без цели
Тексты — одна из главных болей. Порой они написаны так, будто автор соревнуется в банальности: «высокое качество», «индивидуальный подход», «нацелены на результат». Это — вербальный шум. Слова, которые не несут смысла и не вызывают доверия.
Клиент хочет видеть выгоды, доказательства, конкретику. Не «наши услуги помогают экономить», а «в среднем клиенты снижают затраты на 37% в первый месяц».
Пишите так, будто вы разговариваете с человеком, а не с абстрактной массой. Тогда текст будет работать.

5. Нет доверия = нет продаж
Люди не покупают у тех, кому не доверяют. Это простое правило, о котором забывают. Если ваш сайт не вызывает ощущение надёжности, продажи будут случайными.

Что вызывает доверие:

1. Отзывы с фото и реальными именами
2. Примеры работ
3. Подробная информация о компании
4. Контактные данные в явном виде
5. Юридическая информация (ИНН, договор, гарантия)

Отсутствие этих элементов делает сайт похожим на одностраничник мошенников с Алиэкспресса. И даже если вы честны — посетитель об этом не узнает.

6. Сайт не адаптирован под мобильные
Звучит банально, но почти половина сайтов по-прежнему выглядят на смартфонах как сплющенный лист формата А3. Кнопки мелкие, тексты съехали, форма заказа не работает.
Сегодня 70–80% трафика — это мобильные. Если вы не тестировали сайт на телефоне — считайте, что он не работает. И сколько бы вы ни вкладывали в рекламу, всё это утекает сквозь дырявую вёрстку.

7. Нет конкретного призыва к действию
Посетитель зашёл. Посмотрел. Почесал затылок. И ушёл. Почему? Потому что он не понял, что нужно делать.
На сайте не должно быть сомнений: «Что от меня хотят?» Призыв к действию должен быть прямым, логичным и своевременным. Не «по всем вопросам обращайтесь по контактам», а «Оставьте заявку, и мы перезвоним за 5 минут». Не «наши услуги вас удивят», а «Попробуйте бесплатно — 3 дня доступа без оплаты».

8. Трафик есть, а прогрева нет
Рекламу настроили, SEO сделали, люди заходят. Но сайт всё равно не продаёт. Почему?
Потому что продажа — это путь, а не прыжок. Посетитель заходит не в момент покупки. Он может быть в стадии интереса, сомнения или сравнения. А сайт сразу суёт ему «купи!».

Нужно прогревать:

1. Рассылками
2. Ретаргетингом
3. Бесплатными материалами
4. Чек-листами, подарками, демонстрациями

Без этого сайт — как продавец, который в первый же момент суёт счёт в лицо. Никто так не покупает.
9. Сайт живёт сам по себе. Бизнес — сам по себе
Иногда сайт — это просто «галочка». Сделали. Повесили. Забыли. А продажи идут в оффлайне, по знакомству, по старым клиентам. Сайт не интегрирован в процессы: менеджеры его не знают, заявки не обрабатываются, телефоны не берут, письма теряются.
Продающий сайт — это часть бизнеса. Он должен быть встроен в продажи: лиды отслеживаются, аналитика подключена, воронка понятна, процессы отлажены.
10. Отсутствие аналитики и тестов
Ну и последняя причина — отсутствие итераций. Сайт запустили и забыли. А он, как живой организм, требует внимания. Нужно смотреть, что работает, а что нет. Где люди отваливаются. Какие страницы не конвертируют. Какие формы не заполняются.
Без данных нельзя улучшать. А без улучшений — сайт со временем превращается в старую вывеску, которую давно никто не замечает.

Что делать?

Чеклист, с чего начать:

1. Определите точную целевую аудиторию.
2. Перепишите тексты — уберите абстракции, добавьте конкретику.
3. Перепроверьте сайт на мобильном.
4. Упростите структуру страниц.
5. Добавьте элементы доверия.
6. Проверьте призывы к действию.
7. Настройте аналитику: Яндекс.Метрику, цели, события.
8. Свяжите сайт с CRM, если есть отдел продаж.
9. Начните собирать и обрабатывать заявки оперативно.
10. Не забывайте: сайт — это не витрина, а инструмент продаж.

Итог
Непродающий сайт — не приговор. Это приглашение к честной ревизии. Сайты не продают не потому, что они плохие. А потому что они не о клиенте. Не о его боли, не о его потребности, не о его пути.
Сделайте сайт инструментом, а не просто страницей. И он начнёт приносить результат. Не магией. Не случайно. А системно.

Очень часто сайты "не продают" не потому, что у продукта нет спроса, а из-за целого комплекса проблем: неочевидное УТП, перегруженный дизайн, слабый копирайтинг или непродуманная структура. Еще один частый момент — отсутствие доверия: нет отзывов, сертификаций, кейсов. Ну и, конечно, важно, чтобы люди вообще находили сайт — без этого даже идеальная посадочная не даст результата. Здесь уже в игру вступает seo продвижение сайта , чтобы привлечь целевую аудиторию, а не случайный трафик.

Марина никогда не считала себя азартным человеком. Её будни проходили по расписанию: работа в офисе до шести, дорога домой, ужин, сериал, сон. Всё просто, предсказуемо и… скучно. Иногда она пыталась разнообразить вечера книгами или прогулками, но чаще всего просто не хватало сил. Однажды, вернувшись домой после особенно тяжёлого дня, она решила не включать телевизор. Села с чашкой чая и просто пролистывала новости на телефоне. Именно тогда взгляд зацепился за слова вавада зеркало рабочее. Сначала она даже прошла мимо, но потом любопытство пересилило — «ну а что, вдруг интересно».

Ожидала она чего угодно: длинных регистраций, непонятных инструкций, а оказалось — всё просто. Пара нажатий, и перед ней открылась страница, где не было лишней суеты. Она выбрала первую попавшуюся игру, даже не вникая в правила, и засмеялась, когда удача сразу принесла ей небольшой выигрыш. Не деньги были важны, а сам момент — он как будто включил в ней детский азарт, то чувство, когда сердце бьётся чуть быстрее, а глаза невольно блестят.

Вместо того чтобы выключить всё и лечь спать, Марина наложила себе ужин, открыла ноутбук и решила попробовать ещё. Время летело незаметно. За окном моросил дождь, в квартире было тепло, и она впервые за долгое время поймала себя на том, что ей просто хорошо. В голове не крутились рабочие отчёты и планы, не тревожили мелкие бытовые заботы. Был только экран, музыка из игры и ощущение, что она делает что-то для себя, а не для галочки.

Через пару дней она уже знала, какие игры ей нравятся, а какие нет. Поняла, что не стоит пытаться предугадать всё наперёд, и стала относиться к этому как к маленькому приключению в конце дня. Иногда она заходила на вавада зеркало рабочее, чтобы отвлечься всего на полчаса, иногда — чтобы провести целый вечер. Постепенно этот новый ритуал стал чем-то вроде личного островка свободы.

Иногда она рассказывала об этом подруге Лене, и та удивлялась: «Ты же всегда говорила, что всё это не для тебя». А Марина только смеялась: «Видимо, я просто не пробовала». И правда, иногда достаточно одного случайного клика, чтобы обычный серый вечер превратился в маленькое событие, о котором потом приятно вспомнить.

Иногда бывает, что сайт интересный, люди и хотели бы на нем что-то купить, но там очень плохо объясняют, как и где конкретно это можно сделать, ни контактов, ни способов доставки.